Profeco: Así te debe de compensar una aerolínea si se retrasa tu vuelo

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) compartió información que te va a ser de utilidad si pronto vas a salir de vacaciones de verano y vas a viajar en avión.

Se trata de las formas en que te debe de compensar una aerolínea si tu vuelo se retrasa.

Comencemos por el hecho de que, si tu vuelo tiene una demora menor a cuatro horas, la aerolínea te debe informar obligatoriamente de las razones detrás del retraso.

Esta información debe de llegar al cliente ya sea en los módulos de atención o por algún medio electrónico.

Y, en caso de que el retraso del vuelo sea responsabilidad de la compañía, se te puede compensar de las siguientes maneras:

Si el retraso del vuelo es mayor a una hora pero menor a cuatro horas:

• Como mínimo, se te deben de proporcionar descuentos para vuelos posteriores que tengan el mismo destino que elegiste. También deberían de ofrecerte alimentos y bebidas sin costo.

En caso de que el retraso sea mayor a dos horas pero menor a cuatro horas:

• La aerolínea debe ofrecerte un nuevo boleto con un descuento no menor a 7.5 por ciento en el precio del boleto.

Cuando el retraso es mayor a cuatro horas o se produce la cancelación definitiva del vuelo:

• Reembolso íntegro del costo del boleto de avión o la parte proporcional al viaje no realizado.
• Transporte en fecha posterior al mismo destino.
• Transporte sustituto en el primer vuelo que haya disponible, alimentos y, en caso de que lo amerite, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.

Para los primeros dos casos, se deberá de hacer una indemnización no menor al 25 por ciento del precio del boleto.

Ahora ya sabes, de acuerdo con Profeco, cómo te debe de compensar una aerolínea si retrasa tu vuelo.