Profeco: ¿No te aceptaron un billete manchado? Así puedes denunciar
Un billete manchado o roto aún conserva su valor y debe ser aceptado en cualquier establecimiento
De acuerdo con el Banco de México (Banxico) un billete manchado, roto, desgastado, despintado o decolorado conserva su valor y ningún establecimiento puede negarse a aceptarlo como forma de pago; en caso de que alguno lo haga, puedes presentar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Los billetes manchados de grasa, aceite, pintura, tinta, sangre o cualquier otra sustancia conservan su valor siempre y cuando la mancha no intente ocultar alguna leyenda de tipo religiosa, comercial o política.
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— EmisiónBanxico (@EmisionBanxico) August 12, 2022
¿Cómo denunciar si un establecimiento no me acepta mi billete manchado?
A través de Emisión Banxico el organismo explicó que si un establecimiento se niega a recibir este tipo de billetes la persona puede realizar su denuncia ante Profeco o Banxico mediante los siguientes medios:
- Para denunciar ante Profeco debe llamar al 55 5668 8722 o al 800 468 8722.
- Micrositio Profeco: http://telefonodelconsumidor.gob.mx.
- Correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
- También puedes denunciar asistiendo a una de las oficinas de la Profeco.
Si por otro lado, presentas tu queja a través de Banxico, puedes llamar al número 800-Banxico (800 2269 426) en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, o bien enviar un correo electrónico a dinero@banxico.org.mx.
Foto: Captura de pantalla de redacción
¿Cuándo pierde su valor un billete?
De acuerdo con el portal de Banxico, la única razón por la que un establecimiento se puede negar a aceptar un billete es si este tiene palabras, frases o dibujos de carácter comercial, político y/o religioso.
También pierde su valor si está conformado por dos o más fracciones procedentes de distintos billetes.
Si tienes la oportunidad de asistir a una institución financiera puedes solicitar que tu billete manchado o roto sea cambiado, esto gracias al servicio gratuito de canje de billetes y monedas.
Ahora ya lo sabes, si un establecimiento se niega a aceptar tu billete dañado ¡Denuncia ante Profeco!